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Resolución de conflictos
Aprende acerca del conflicto laboral, así como las estrategias y métodos para hallar soluciones satisfactorias.
OBJETIVOS DEL CURSO
Aplicando lo aprendido mejorarás tus relaciones interpersonales, aumentarás tu productividad y lograrás cambios positivos en tu entorno laboral.
Duración: 1.5 horas
Contenido del curso
Video introductorio
Curso teórico:
TEMA 1: Conflictos laborales
Definición de conflicto
Causas
Tipos de conflicto
Ventajas y desventajas
Ejercicio 1
TEMA 2: Estrategias y métodos para resolver conflictos
Análisis
Estrategias de comunicación
Métodos de resolución de conflictos
Recomendaciones para enfrentar un conflicto
Ejercicio 2
Ejercicio interactivo
Resumen
Evaluación final
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