1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre(s)

Apellido(s)

Correo electrónico

Número de teléfono

Dirección

Distrito

Provincia

Departamento

Tipo de documento de identidad

Número de documento de identidad

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo de bien contratado:

Producto Servicio

Número del pedido

Monto total del pedido

Descripción del bien contratado

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

Tipo de reclamación:

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Descripción de la reclamación

Pedido del consumidor

4. Acciones adoptadas por el vendedor

Descripción de las acciones adoptadas por el vendedor

Libro de reclamaciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

4. Acciones adoptadas por el vendedor