Resolución de conflictos
Aprende acerca del conflicto laboral, así como las estrategias y métodos para hallar soluciones satisfactorias.
OBJETIVOS DEL CURSO
Aplicando lo aprendido mejorarás tus relaciones interpersonales, aumentarás tu productividad y lograrás cambios positivos en tu entorno laboral.
Duración: 1.5 horas
Contenido del curso
- Video introductorio
- Curso teórico:
- TEMA 1: Conflictos laborales
- Definición de conflicto
- Causas
- Tipos de conflicto
- Ventajas y desventajas
- Ejercicio 1
- TEMA 2: Estrategias y métodos para resolver conflictos
- Análisis
- Estrategias de comunicación
- Métodos de resolución de conflictos
- Recomendaciones para enfrentar un conflicto
- Ejercicio 2
- TEMA 1: Conflictos laborales
- Ejercicio interactivo
- Resumen
- Evaluación final
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