Resolución de conflictos

Aprende acerca del conflicto laboral, así como las estrategias y métodos para hallar soluciones satisfactorias.

OBJETIVOS DEL CURSO

Aplicando lo aprendido mejorarás tus relaciones interpersonales, aumentarás tu productividad y lograrás cambios positivos en tu entorno laboral.

Duración: 1.5 horas

Contenido del curso

  1. Video introductorio
  2. Curso teórico:
    1. TEMA 1: Conflictos laborales
      1. Definición de conflicto
      2. Causas
      3. Tipos de conflicto
      4. Ventajas y desventajas
      5. Ejercicio 1
    2. TEMA 2: Estrategias y métodos para resolver conflictos
      1. Análisis
      2. Estrategias de comunicación
      3. Métodos de resolución de conflictos
      4. Recomendaciones para enfrentar un conflicto
      5. Ejercicio 2
  3. Ejercicio interactivo
  4. Resumen
  5. Evaluación final
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